Widerrufsrecht

Rückgabe, Garantie & Widerrufsrecht

Wichtiger Hinweis vorab

Die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR wird ausgeschlossen. An ihre Stelle tritt unsere freiwillige NOBOARDER-Garantie, die wir dir nachfolgend beschreiben. Zwingende gesetzliche Ansprüche – insbesondere die Haftung nach dem Produktehaftpflichtgesetz (PrHG) sowie bei absichtlichem oder grobfahrlässigem Verhalten – bleiben davon unberührt.

NOBOARDER-Garantie

Dauer

Wir gewähren auf alle unsere Produkte 12 Monate Garantie, gerechnet ab dem Tag der Zustellung. Massgebend ist das Zustelldatum gemäss Sendungsverfolgung.

Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt Material- und Fabrikationsfehler, die bereits bei der Auslieferung vorhanden waren und sich innerhalb der Garantiezeit zeigen. Dazu gehören zum Beispiel:

  • Das Gerät lädt nicht mehr oder lässt sich nicht mehr aufladen
  • Ein Anschluss (USB-C, USB-A) funktioniert von Anfang an nicht oder fällt ohne äussere Einwirkung aus
  • Das kabellose Laden funktioniert nicht wie angegeben
  • Verarbeitungsfehler am Gehäuse, die nicht durch Nutzung entstanden sind

Was die Garantie nicht abdeckt

  • Sturz-, Stoss- und Bruchschäden
  • Wasser-, Feuchtigkeits- und Flüssigkeitsschäden
  • Fremdverschulden, unsachgemässe Verwendung oder Nutzung entgegen der Herstelleranleitung
  • Schäden durch ungeeignetes Zubehör oder fremde Ladegeräte
  • Normaler Verschleiss sowie natürlicher Kapazitätsverlust des Akkus (Lithium-Akkus verlieren nutzungsbedingt an Kapazität – das ist kein Mangel)
  • Optische Gebrauchsspuren wie Kratzer, Abrieb oder Verfärbungen
  • Schäden durch Öffnen, Zerlegen oder Reparaturversuche durch dich oder Dritte
  • Verlust, Diebstahl und Schäden durch höhere Gewalt
  • Produkte ohne gültigen Kaufbeleg oder mit entfernter bzw. unleserlicher Seriennummer

Wer Anspruch hat

Die Garantie gilt für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Sie gilt nur für Produkte, die direkt bei NOBOARDER gekauft wurden.

Was wir im Garantiefall leisten

Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, wählen wir nach eigenem Ermessen zwischen:

  1. 1:1-Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt (Standardfall), oder
  2. Rückerstattung des Kaufpreises

Eine Reparatur bieten wir aus Sicherheitsgründen bei Akku-Produkten nicht an. Durch einen Ersatz verlängert sich die Garantiezeit nicht – es gilt weiterhin das ursprüngliche Zustelldatum.

So meldest du einen Garantiefall

Schreib uns an support@noboarder.com mit:

  • deiner Bestellnummer
  • der Seriennummer des Produkts
  • einer kurzen Fehlerbeschreibung
  • Fotos oder einem kurzen Video, die das Problem zeigen

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen mit dem weiteren Vorgehen.

Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (nur Powerbanks)

Zusätzlich zur Garantie gewähren wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht auf unsere Powerbanks. Nach Erhalt hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss die Powerbank unbenutzt und unbeschädigt sein, sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden, und du brauchst den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter support@noboarder.com. Sende bitte nichts unaufgefordert zurück – Artikel, die ohne vorherige Rückgabe-Anfrage bei uns eintreffen, können wir nicht annehmen.

Vom 30-Tage-Rückgaberecht ausgenommen

  • Zubehör und alle Produkte, die keine Powerbanks sind – hier gilt ausschliesslich die NOBOARDER-Garantie
  • Geöffnete oder benutzte Powerbanks
  • Angebots- und Sale-Artikel sowie Geschenkgutscheine

Rückversand & 1:1-Ersatz

Bei einem berechtigten Rückgabe- oder Garantiefall ersetzen wir deine Powerbank 1:1. So läuft es ab:

Unbeschädigte Powerbank (Rückgabe innerhalb von 30 Tagen): Sobald wir deine Rückgabe bestätigt haben, erhältst du von uns ein gefahrgutkonformes Rücksende-Etikett und eine kurze Verpackungsanleitung. Bitte verpacke die Powerbank genau nach Anleitung und gib das Paket am Postschalter ab. Versende sie nie unaufgefordert oder ohne unser Etikett. Nach Eingang und Prüfung erhältst du umgehend den Ersatz bzw. die Rückerstattung.

Defekte oder beschädigte Powerbank (Garantiefall): Beschädigte Lithium-Akkus dürfen aus Sicherheitsgründen nicht per Post verschickt werden. In diesen Fällen brauchst du nichts zurückzuschicken: Wir klären den Fall über Fotos, Seriennummer und Fehlerbeschreibung und senden dir direkt einen 1:1-Ersatz. Die alte Powerbank gibst du kostenlos an einer Batterie- oder Elektro-Sammelstelle ab – in der Schweiz nimmt jede Verkaufsstelle Akkus gratis zurück.

Rücksendeadresse (nur nach vorheriger Bestätigung): Nicola Privitera Könizstrasse 24 3008 Bern

Falsche oder beschädigte Lieferung

Prüfe deine Bestellung bitte sofort bei Erhalt. Wurde ein Artikel beschädigt geliefert oder hast du einen falschen Artikel erhalten, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns unter support@noboarder.com – am besten mit Fotos. Wir kümmern uns umgehend darum und schicken dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann die Gutschrift etwas dauern. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, melde dich bitte unter support@noboarder.com.

Stand: 22.07.2026